Senior CRM Manager

Привет, на связи Skypro!

Мы ищем Senior CRM Manager в команду маркетинга!

Тебе предстоит отвечать за развитие CRM-маркетинга в Skypro и выстраивать отношения с нашими клиентами через имейл- и телеграм-коммуникации. Наша база ежемесячно пополняется на 30 000 контактов, поэтому у тебя всегда будет большая выборка для экспериментов и тебе важно уметь сегментировать пользователей и продумывать под них контент-стратегию.

Мы считаем, что CRM-канал очень важен для пользователя и для бизнеса, поэтому с нами ты точно не заскучаешь на работе, а будешь расти вместе с компанией и кайфовать от задачек и новых вызовов!

Твои задачи

Стратегичеcкие цели на позиции Senior CRM маркетолог у нас:

• Вырастить долю продаж в три раза из канала CRM маркетинга до 10%, сейчас у нас уже 3%
• Увеличить конверсию в оплату когорты на второй месяц с 0,8% до 1,2%
• Придумывать интересные письма и заходы в заголовках, которые решают какую-то из проблем наших подписчиков

Твои регулярные задачи:

• Следить за закрываемостью когорт и планировать активности для их дожима
• Исследовать аудиторию в базе, узнавать, что ей сейчас интересно, и генерировать под это гипотезы по контенту
• Настраивать цепочки писем и регулярные рассылки в системе Exponea
• Собирать рассылки, ставить задачи на кросс-команды (дизайн, корректоры), запускать их на пользователей
• Улучшать сегментацию базы и понимание аудитории через более точные отчеты вместе с CRM-аналитиком
• Следить за показателями OR, CR и Churn Rate и планировать активности для их улучшения

Идеальный кандидат

• Имеешь опыт в аналогичной позиции, и твой грейд Middle+
• Работал с рассылками по сегментированной базе и не любишь массовые отправки писем
• Можешь придумать концепт интересного письма и заголовка и донести задачу до команды редакции
• Умеешь составить классный контент-план на рассылки email и телеграм-ботов, который будет приносить хорошие конверсии
• Работал с телеграм-ботами, понимаешь, как работать с телеграм-рассылками
• Умеешь оценить эффективность, масштабировать удачные подходы и провести дебаг неэффективных.
• Работал с системами CDP Bloomreach или Mindbox и знаешь основы web-аналитики
• Выстраиваешь кросс-командные коммуникации так, что все задачи делаются в срок и проекты достигают целей
• Умеешь оформлять тексты с помощью типографики, работать с графическими редакторами на базовом уровне

Плюшки

• Социальная значимость и мощнейший смысл в работе: когда хочется хвастаться другим, где работаешь, и зовешь в продукт друзей и родных; а себе не нужно напоминать по утрам, зачем вставать
• Развитие, обмен экспертизой и большой корпоративный универ. Отправляем на внутренние и внешние курсы за счет компании, готовим к публичным выступлениям и помогаем с индивидуальным планом развития
• Много возможностей для роста — хочешь в вертикаль расти, хочешь - в смежных направлениях. As you wish! Все зависит от твоих скилов и желания
• Свобода действий. Мы не следим, во сколько ты включил ноут и начал работу. Главное — результат, и он всегда во главе угла
• Можно работать удаленно из любой точки мира или ходить в уютный офис на Таганской в Москве. А там и завтраки, и спортзал, и библиотека
• Классные бенефиты, например, скидка 50% на уроки в Skyeng для тебя, твоего друга или родственника
• А еще у нас клевая культура: говорим на «ты», вне авторитетов ищем истину, пользователь — наш король, ценим скорость, играем вдолгую, любим удивлять, растим скорость инноваций