Support manager / Customer Care manager

Сейчас мы в поисках Сотрудника поддержки клиентов для развития нашей платформы. Мы ищем ответственного и активного человека, который поможет нам оперативно отвечать на запросы наших клиентов, а мы в свою очередь поможем тебе начать карьеру в IT.

Чем предстоит заниматься:

• для начала нужно будет много учиться и быть готовым изучить наш продукт вдоль и поперек, чтобы корректно отвечать на вопросы пользователей;
• модерация рекламных кампаний; 
• отвечать на входящие вопросы пользователей в чате (95% обращений) и телеграме (5% обращений);
• передавать обратную связь от клиентов команде, обращаться по сложным вопросам к смежным командам.

Что мы ожидаем от тебя?

• Уверенный английский (письменный английский is a must, мы говорим с клиентами на английском (90%) и на русском (10%)
• Отлично владеешь ПК (пользуешься стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимаешь IT-сленг)
• Ты ответственный и заинтересованный человек, готовый учиться новому.
• Минимальное понимание интернет-рекламы, возможно ты уже пытался арбитражить или знаешь, что такое СРА, СРМ :)

Почему круто работать у нас?

• Мы научим тебя азам интернет-рекламы, поможем стартануть в сфере IT.
• У нас огромное количество точек роста, карьерный рост неизбежен :) Наши ребята переходят в другие отделы-команды и растут внутри компании.

От нас:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 4/2 (Две утренних смены с 8 до 16; две вечерних смены с 16 до 00 и два выходных);
• Возможность работать в классном опенспейс офисе на Петроградке (6 мин. ходьбы), со всем необходимым начиная от каши и горячих бутербродов по утрам и различных вкусняшек в холодильнике) 
• Можем рассмотреть гибридную или полностью удалённую работу, но только для тех, кто живет в СПБ.
• После испытательного срока: компенсация расходов на медицину в рамках 30.000 рублей в год. Компенсация 50% трат на обучение и спорт.

Пожалуйста, приложите к своему отклику сопроводительное письмо: расскажите о себе, своих увлечениях, был ли у тебя опыт работы в маркетинге, а если нет, то почему хочешь в эту сферу?