CX/UX исследователь

ГК Юзтех входит в топ-15 лидеров разработки программного обеспечения на российском рынке (CNews Analytics), в топ-7 лучших IT-работодателей России 2022 (HeadHunter и Habr.Карьера) и 4 года подряд получает 1 место субрейтинга HeadHunter в номинации "Самые вовлеченные сотрудники".

Сейчас мы в поиске CX/UX исследовател​​​​​​​я на ​​​​​​​проект в направлении инвестиций. Формат работы — гибридный в офисе в Москве.

Итак, вам предстоит:

• Погружаться в пользовательский опыт в области инвестиций и изучать клиентские сценарии в рамках комплекса наших продуктов и сервисов
• Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия в цифровых каналах
• Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритезации бэклога исследований
• Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
• Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов ГО (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.)
• Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие)
• Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений
• Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас ест​​​​​​​ь:

• Опыт работы на аналогичной позиции от трех лет;
• Практика использования JTBD, CJM, User story, CustDev, и пр.
• Понимание UX метрик и ключевых UX принципов
• Умение сформулировать гипотезу, предложить инструмент для проверки, организовать и провести исследование, превратить полученные результаты в конкретные задачи для продуктовой команды

Мы предлагаем

• Работу в компании, которая создает популярные приложения для многомиллионной аудитории; высоконагруженные портальные решения, личные кабинеты, а также сложные аналитические системы для сотен-тысяч пользователей;
• Рабочий график 5/2, гибкое начало дня;
• Полис медицинского страхования (ДМС + стоматология для сотрудников, скидки на страхование для членов семьи), а также штатный психолог;
• Подарки, скидки и сертификаты для детей сотрудников, детские дни и дни проф. ориентации, обучение за счет компании;
• Регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования;
• Оплата обучения и сертификаций;
• Usetech English Club – обучение английскому с корпоративными скидками, разговорный клуб;
• Инкубатор продуктовых идей – реализация перспективной идеи продукта или услуги с поддержкой компании;
• Программа лояльности, основанная на геймификации – возможность заработать внутрикорпоративную валюту за различные достижения и потратить её в онлайн-магазине компании;
• Предоставляем всю необходимую для работы технику;
• Открытая корп культура и яркая корпоративная жизнь;
• Ежегодная аттестация – признание достижений, персональный план развития на год, подведение результатов прошедшего года, построения вектора развития, если в этом есть необходимость.