Client Success Manager
Прямой работодатель Robobill ( robobill.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Мы — Robobill, технологическая компания, развиваем собственный IT продукт - платформу для ритейл медиа, промо и мотивации продавцов в рознице. Брендам и ритейлерам мы даем новые инструменты для увеличения продаж. А простым продавцам возможность больше зарабатывать, помогая продвигать известные бренды.
Мы не стоим на месте, количество клиентов Robobill стремительно растет и сейчас мы находимся в поиске Client Success Manager, который присоединится к команде мечты, чтобы вместе расти, развиваться и добиваться топовых результатов!
Требования:
- Интерес к технологиям и любовь к их использованию
- Проактивность и хорошие soft-skills
- Подтвержденный опыт в Project Management или Customer Success от 1 года
- Стратегический и системный подход
- Хорошие навыки работы с Google Sheets / Excel
Задачи:
Тебе предстоит разобраться во всем многообразии возможностей, которые Robobill создает через свою платформу для клиентов. Научиться работать в самой платформе, запускать промо акции и настраивать программы мотивации, которые в нашем крутом и стильном интерфейсе запускаются буквально за пару часов.
Погружаться в задачи клиентов и проводить онбординг в начале работы, помогать выбирать оптимальные механики, формировать KPI и настраивать дашборды для сбора аналитики. Совместно с клиентами следить за выполнением метрик, добавлять новые механики, чтобы клиенты вместе с нами достигали своих бизнес целей.
В ходе работы тебе будешь анализировать запросы клиентов, собирать обратную связь и обсуждать с продуктовой командой план развития нашей платформы, чтобы мы могли создавать еще больше ценности.
Помимо этого будешь:
- Управлять пулом клиентов и их поддержкой
- Проводить Customer Success встречи и собирать фидбэк
- Предлагать клиентам решения для закрытия их потребностей
- Минимизировать риски
- Конвертировать клиентов в долгосрочное сотрудничество
- Ставить, контролировать выполнение и деливерить задачи
- Готовить и согласовывать сметы
- Готовить отчеты
- Поддерживать документооборот
С нами ты получишь:
- Работа из офиса в центре Минска или Москвы и возможность удаленного формата работы
- Полезный и интересный опыт в наиболее востребованной сфере рынка
- Развитие и карьерный рост внутри компании
Будем рады познакомиться:)