Старший специалист технической поддержки ключевых (vip) пользователей

Simple group – ведущий импортер, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной сетью винотек SimpleWine. 

Зона ответственности:

• Проактивная техническая поддержка ключевых пользователей (~10 человек: акцент на CEO + CEO-1).
• Участие в выстраивании бизнес-процессов технической поддержки ключевых пользователей.

Необходимые компетенции:

• Высшее образование (желательно в области ИТ).
• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет, опыт с категорией vip-пользователей будет преимуществом.
• Готовность работать с категорией vip-пользователей, в т.ч. к личным поручениям, выездам за пределы офиса (в рамках стандартного рабочего графика).
• Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы обсуждается с успешным финалистом.
• Оформление по ТК в аккредитованную ИТ-компанию.
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, нормированный.
• ДМС, включая стоматологию.
• Скидки на продукцию компании, партнёрские программы.
• Возможности внутреннего и внешнего обучения, участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).