Оператор call центра

Привет! Мы Absolut — разрабатываем новейшую систему автоматизации бизнеса на веб и мобильных платформах. Наш продукт позволяет вести всю цепочку работы организации на одной платформе — работать с клиентами, контролировать работу сотрудников, вести складской учет, финансовую отчетность и др.

Наши клиенты — кафе, рестораны, бары, кофейни, любой тип заведения в общепите. Потенциально планируем выход и на ритейл-сферу — это могут быть магазины, склады, пункты выдачи и др.

🫂 Мы находимся в поиске оператора, который будет заниматься сопровождением потенциальных клиентов по воронке продаж и доведением их до сделки.

Чем предстоит заниматься

• Обработка заявок от клиентов в чате и по телефону
  • Заявки могут поступать с сайта — заинтересованный клиент заполняет форму на сайте, звонит или пишет в мессенджеры;
  • Часть заявок приходит через внешний колл-центр — это контакты, с которыми мы далее связываемся и приглашаем на демо-встречу (в перспективе проведение демо-презентаций продукта);
• Первичный контакт с клиентом — ответы на вопросы, запись на демо-встречу, в том числе исходящие звонки по базе;
• Дальнейшиее сопровождение клиента до сделки — коммуникация в чате после встреч, отправка презентаций и согласование условий;
• Ведение клиентов и сделок в amoCRM.

Обязательные требования

• Хорошая дикция, грамотная речь, вежливость и внимательность;
• Исполнительность и позитивная жизненная позиция;
• Знание ПК на уровне пользователя (желательно опыт работы в CRM);
• Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом, гарнитуры для звонков, а также тихое помещение для работы.
• Будет плюсом — опыт работы с клиентами в колл-центре или продажах. Опыт работы в сегменте HoReCa или розничной торговле тоже будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Удаленную работу, в том числе за пределами РФ (команда работает по часовому поясу МСК);
• График 5/2, рабочие часы с 9:00- 18:00 по МСК;
• Оплата — 45 000 руб;
• Выстроенный процесс работы с клиентами. Предварительно вы пройдете обучение и получите материалы для работы.
• Доступ к внутренним тренингам и воркшопам по продажам и продукту;
• Возможность профессионального роста и обучения за счет компании после прохождения испытательного срока.