Senior Account Manager

Мы — команда heg.ai. За 5 лет на рынке мы подтвердили свою репутацию как одно из лучших нетворк-сообществ для технологических предпринимателей и специалистов: сейчас у нас 700+ крутых участников в 35+ странах. Мы помогаем участникам сообщества быстро развивать свои проекты и строить отношения друг с другом

КОГО МЫ ИЩЕМ?

• Опыт работы с клиентами онлайн B2C продуктов на крупные чеки или опыт работы в бизнес-сообществе на менеджерской позиции и понимание внутренней кухни такого бизнеса (от 2-3 лет)
• Тема бизнеса, стартапов и сфера IT — сфера твоих интересов. Идеально, если ты уже имеешь опыт работы в стартапе или опыт личной работы с фаундером по его стартапу, или у тебя есть бизнес-образование. В нашем сообществе собрались предприниматели, стартаперы и другие специалисты, важно уметь говорить с ними “на одном языке”
• Ты экстраверт и любишь много общаться, заряжаешься от людей, а особенно — когда приносишь им ценность. Ты готов совершить около 300 коммуникаций за год, и больше 1000 - за 3 года. Умеешь найти подход к каждому и способен взаимодействовать с ключевыми клиентами. А также ты не боишься продаж и имеешь в них опыт (одна из основных метрик, над которыми работает менеджер — это retention)
• У тебя развиты стратегическое мышление и системный подход (опыт в аналитике retention и его планирование будет преимуществом)

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ?

1. Главная задача аккаунт-менеджера — создавать ценность участникам и влиять на их retention: пройти этапы онбординга, помочь им научиться эффективно использовать нетворкинг, чтобы решать через него запросы, подключать к нашим инструментам и продуктам. Чем больше ценности ты принесешь участникам сообщества, тем вероятнее его продление
2. Быть в контексте жизни и бизнеса участников, важно иметь широкий нетворкинг и хорошо знать участников, для этого аккаунт-менеджер активно участвует в мероприятиях сообщества, отслеживает запросы участников в общем чате и новости
3. Сопровождать своих участников (порядка 100 человек), куда входит: коммуникация: проведение звонков и общение в телеграме; помощь в решении запросов участников (например, найти ментора, партнера, проконсультироваться по интересующей теме) через подборки и интро; читать общий чат и находить решение для запросов, которые отправляют участники.
4. Помощь с организацией (сбором) мероприятий в локальных микросообществах
5. Работа с контрибьютерами (важными активными участниками сообщества) , обсуждение партнерств с ними
6. Развитие наших продуктов и помощь с реализацией идей и инициатив участников, например: помочь участнику собрать мастермайнд-группу, встречу или пригласить участников на эфир, который он проводит

Почему эта работа станет твоей работой мечты в 3 пунктах:

Команда: У нас профессиональная, заряженная и дружная команда. Мы про эмпатичный и доверительный менеджмент, для нас важно взаимное желание развиваться — мы готовы вкладываться, если ты проактивный и не боишься брать инициативу в свои руки. Мы перенимаем лучшие практики у разных компаний, поэтому у нас есть возмещение расходов на психолога и спорт 

Сильное окружение и крутые связи в сфере стартапов и среди предпринимателей: Мы всегда говорим, что самое крутое в нашем сообществе — это наши участники: это крутые профессионалы в своем деле, фаундеры и предприниматели, которые готовы делиться своими знаниями и опытом. Коммуникация с ними позволяет выстраивать нам свое сильное окружение и дает быстрый рост в скиллах 

Карьерный рост: Наша ключевая идея: “Бизнес растет, когда растет команда” Росту и улучшению скиллов каждого из сотрудников уделяется много времени — мы работаем по системе грейдов и проводим карьерные звонки, на которых строим векторы развития. Перспектива развития в этой должности — это вырасти в аккаунт-лида (управление командой отдела, работа с метриками, аналитика и планирование, работа с ключевыми участниками и коллаборация с ними, организация и контроль всех бизнес-процессов и т.д.)

УСЛОВИЯ:

• У нас есть испытательный период, который занимает от 1 до 2 месяцев — важная часть работы, которая позволяет присмотреться друг к другу - он оплачиваемый, размер зависит от опыта работы кандидата Средний доход за первый год может дойти до 90-120 тыс или до 140 тыс в случае перехода на позицию аккаунт-лида Мотивация обсуждается индивидуально по результатам собеседования — в зависимости от твоих скиллов и опыта работы
• Бенефиты: мы заботимся о самочувствии нашей команды, поэтому ****возмещаем расходы на психолога и спорт (до 15 тыс суммарно)
• Время работы: В основном команда работает с 10 до 19 по мск. Главная цель — это закрытие задач, которых у нас всегда много, как и в любом стартапе. Мы гибкие в плане рабочего времени и у нас не придется отрабатывать внезапный отгул, но также, при наличии срочных задач, мы можем поработать, например, вечером или в субботу, а затем компенсировать это дополнительным выходным
• Ты можешь работать из любой точки мира: Самое главное — это хороший интернет. Сейчас участники команды живут в России, Индонезии, Японии, Испании

Как присоединиться к нашей команде? 🙋🏻‍♀️

Процесс отбора в команду:

1. Мы смотрим твое резюме
2. Просим записать небольшую видео презентацию
3. Проводим несколько звонков-знакомств с командой
4. Принимаем решение и начинаем работу!

Для отклика на вакансию:

Отправь резюме менеджеру, не забыв указать, на какую позицию откликаешься и почему хочешь работать с нами