Специалист технической поддержки

Задачи:

• Обработка вопросов и ошибок, которые присылают пользователи в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Яндекс, Facebook)
• Оформление и постановка задач по устранению багов для отдела разработки в Dashbord Asana
• Ответ на отзывы игроков в социальных сетях и мобильных сторах (Google Play, IOS Market)
• Постоянный мониторинг работоспособности проектов
• Помощь в удержании игроков в игре и повышении их лояльности

Требования:

• Любовь к играм, особенно к казуальным
• Базовое понимание устройства клиент-серверных приложений
• Грамотная письменная и устная речь, хорошие коммуникативные навыки
• Хорошее знание английского языка для написания постов и общения с игроками
• Стрессоустойчивость - далеко не все игроки настроены крайне-позитивно. Нужно уметь вести себя разумно и сдержанно в любой ситуации

Плюсом будет:

• Богатый игровой опыт и знание последних трендов игровой индустрии (мобильные игры)
• Высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое
• Опыт работы с Helpdesk системами

Что мы готовы предложить:

• Эксклюзивную работу в сфере разработки игр над проектами с 27-миллионной аудиторией
• Конкурентный уровень заработной платы (начальный размер заработной платы будет зависеть от Ваших навыков в данной области)
• Гибкое начало рабочего дня
• Возможность занятий с репетитором по английскому языку
• Участие в обучающих конференциях в рамках компании
• Мы не разделяем сотрудников в офисе и на удаленной основе. У вас будут такие же преимущества (в том числе ежегодный оплачиваемый отпуск)