Специалист технической поддержки в чатах

uKit Group — это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей.

Мы создаем продукты, которые помогают миллионам пользователей достигать своих целей.

Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в IT-поддержке или с базовыми знаниями основ web.

Поручим тебе поддержку наших сервисов:

• uKit — конструктор бизнес-сайтов нового поколения.
• RuSender — умный сервис email-рассылок (ESP).

Чем тебе предстоит заниматься:

• Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender.
• Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов.
• Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов.

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web.
• Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.
• Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов.

Будет плюсом:

• У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов.
• Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов.
• Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме.
• Базовые знания HTML, CSS  приветствуются.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты).
• Удаленный режим работы.

Присылай отклик — мы ждем тебя в нашей команде!