Head of Retention (iGaming/Gambling)

Ищем Head of Retention, который сможет объединить нашу команду CRM и бонус-менеджера и задать новый вектор нашей бонусной политике. Наш офис в Белграде, но мы можем сотрудничать удалённо.

📌 Чем предстоит заниматься:

◾️Планировать мероприятия и кампании для удержания и апсела существующих клиентов;

◾️Разрабатывать и внедрять конверсионные/апселл воронки, чтобы развивать игроков в рамках vip-программы, pre-churn воронки, программы реактивации churned игроков;

◾️Актуализировать бонусную политику, поддержка конкурентоспособности бонусов и промо-акций для каждого гео;

◾️Разработать систему метрик для оценки эффективности кампаний, рекламных акций, бонусной политики;

◾️Развивать аналитические метрики и инструментальную базу для постоянного анализа эффективности;

◾️Работать вместе с командами продукта и маркетинга над программами удержания и развития игроков;

◾️Заниматься кросс-маркетингом;

◾️Совместно с бизнес-овнерами разрабатывать и реализовывать продуктовую стратегию бренда.

🔍 Для нас важно:

🔹Опыт работы в должности Head of Retention или Senior Retention Manager в сфере iGaming/ Gambling — критично важный пункт для нас;

🔹Детальное понимание полного жизненного цикла пользователя на продукте и связанных с каждым этапом операционных процессов и метрик;

🔹 Опыт разработки конверсионных, апселл и pre-churn воронок и программ развития и реактивации игроков;

🔹Развитые компетенции: высокий уровень персональной ответственности за результат, проактивность, командная работа, развитые коммуникативные навыки;

🔹Владение английским на уровне B2 и выше.

🔗 Что Мы предлагаем:

🔸Автономность в зоне ответственности;

🔸Офис класса А+ в историческом центре Белграда ИЛИ удалённая работа;

🔸ДМС после испытательного срока;

🔸Занятия корпоративным английским языком;

🔸Релокационный пакет: компенсация авиабилетов и оформление ВНЖ на тебя и членов семьи, компенсация депозита и первого месяца аренды и % риелтора арендной квартиры в Белграде;

🔸Возможности для профессионального роста в компании;

🔸Отсутствие бюрократии, открытость, быстрое принятие решений.