Customer Support Specialist

Мы, команда MVP Project, предлагаем решения для оптимизации маркетинга и повышения эффективности работы с клиентами. Специализируемся на анализе и автоматизации процессов привлечения трафика через Facebook в Telegram.

С помощью нашей CRM-системы клиенты могут удобно обрабатывать лиды и увеличивать конверсии. Мы предлагаем инструменты для рассылок, позволяя отправлять уведомления клиентам без риска блокировки личных сообщений и отслеживать статистику.

Наша аналитика помогает сократить рекламные расходы и оптимизировать кампании для достижения подписчиков и регистраций. Мы стремимся помочь клиентам расти и улучшать качество обслуживания.

 

Что будет входить в задачи:

• отвечать на вопросы клиентов в чатах CRM: четкое выявление сути обращения, помощь в его решении или распределение заявки на других специалистов отдела
• уметь вести диалог с клиентом в исходящем звонке
• подключать сервисы
• увеличивать лояльность клиентов и партнеров, предоставляя качественный сервис и решая вопросы оперативно
• ведение ежедневной отчетности

Что ожидаем от тебя 

• опыт работы в CRM
• навыки в системном администрировании 
• английский - A2-B1
• высокая клиентоориентированность

Готовность к небольшому тестовому заданию

Условия:

• График 5/2 с 18.00 до 04.00 по Мск
• Гибкий подход к оплате: в крипте или рублях
• Удаленную работу, вы можете находиться в любой стране и выполнять задачи там, где вам удобно
• Зарплата - 60 000 рублей или эквивалент в USDT

Этапы подбора:

1. Интервью с HR
2. Техническое собеседование с тим лидом и владельцем компании