Комьюнити-менеджер

Обязанности:

• Взаимодействие с подписчиками во всех аккаунтах компании в социальных сетях (Instagram - B2C и B2B, FB, B2C и B2B, ТикТок, Вконтакте);
• Ответы на сообщения и комментарии;
• Консультация по продукту;
• Решение конфликтных и спорных ситуаций;
• Соблюдение принятых в компании временных ограничений на ответ;
• Ведение отчетности о проделанной работе
• Мониторинг упоминаний в сети, характер и источник этих упоминаний;
• Коммуникация с другими отделами для решения возникающих вопросов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение донести информацию максимально просто и понятно;
• Внимательность к деталям;
• Умение быстро ориентироваться по ситуации;
• Находчивость и доброжелательность;
• Опыт продаж через социальные сети(желательно)
• Опыт работы в КЦ;
• Опыт работы как с холодной базой, так и с теплой;
• Опыт работы комьюнити-менеджером

Условия:​​​

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Оформление по ТК РФ;
• З/п фикс + KPI;
• Работа в уютном офисе в 5 мин. от м. Менделеевская