Специалист тех-поддержки(чат)

Удаленный формат работы (только РФ)

Обязанности:

* Предоставление первой линии технической поддержки пользователям мобильных приложений (через различные каналы коммуникации: email, чат).

* Диагностика и решение технических проблем пользователей.

* Создание и обновление базы знаний по часто задаваемым вопросам.

* Сбор и анализ информации о проблемах пользователей для улучшения качества работы приложений.

* Взаимодействие с другими отделами компании для решения сложных технических вопросов.

Требования:

*Наличие мобильного телефона на Android

* Высокий уровень владения русским языком (письменный), грамотность, пунктуальность.

* Опыт работы в технической поддержке (желательно мобильных приложений).

* Способность быстро обучаться новым технологиям и продуктам.

* Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми.

Условия:

- Официальное трудоустройство(после 14 дней испытательного срока);

- Фиксированный оклад;

- График 5/2 - Начало и окончание рабочего дня гибкое.