Support в проект платежных систем
Прямой работодатель INNOVA ( innovacompanies.com )
Опыт работы любойот 50 000 до 70 000 ₽
Группа компаний INNOVA - разработчик ИТ решений.
Компания INNOVA на рынке как самостоятельная структура 10 лет. С 2014 по 2016 INNOVA была в составе международной софтверной компании ITD SOFT (группа Mangroove, Люксембург). Мы разрабатываем программное обеспечение, веб-сервисы, мобильные решения, сложные и высоконагруженные цифровые проекты, в том числе на блокчейн, оказываем услуги по информационной безопасности и является лидером среди разработчиков финтех-решений!
Чем предстоит заниматься:
- Обработка запросов от пользователей;
- Работа как по макросам (заготовленным ответам), так и с нестандартными ситуациями и клиентами;
- Работа с большим потоком информации и многоканальностью;
- Фиксация и передача багов/проблем руководителю тех. поддержки, описание багов в GitLab;
- Коммуникация с разработчиками по задачам и проблемам.
Мы ждём от Вас:
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы в платежных системах;
- Уверенный пользователь ПК;
- Опыт работы с Google Docs, Jira, GitLab, Django, Graylog (будет преимуществом);
- Опыт работы в онлайн-чатах (например, JivoSite);
- Скорость печати от 310 зн./мин.;
- Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.
Мы предлагаем:
- Удаленный режим работы;
- Оформление по ТК РФ (компания входит в реестр аккредитованных IT компаний);
- Возможность профессионального и карьерного развития в рамках масштабных и интересных проектов;
- Дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать, лояльное руководство.