Middle CRM-маркетолог

Мы Crezu – международная продуктовая компания на стыке финтеха и маркетинга. Мы создаем сервисы рекомендаций, которые упрощают принятие сложных финансовых решений, экономят время и деньги наших пользователей при выборе финансовых продуктов и услуг. Сегодня мы помогаем более 4 миллионам пользователей ежемесячно в 10 странах Латинской Америки, Европы и Азии.

Сейчас ищем в команду CRM-маркетолога уровня middle / middle+, который поможет нам развивать систему коммуникаций с клиентами в разных странах и продуктах.

Что предстоит делать:

• Планировать и запускать массовые / триггерные кампании в email, sms, web push и других каналах.
• Анализировать результаты, следить за ключевыми метриками (DR, OR, CTR, CR и др.), находить точки роста.
• Работать с сегментацией базы, строить гипотезы по улучшению эффективности и построению релевантных пользовательских сценариев.
• Настраивать и тестировать коммуникации, чтобы все выходило вовремя и без ошибок.

Что для нас важно:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет, желательно с несколькими каналами одновременно.
• Умение анализировать данные и делать выводы, а не просто «снимать отчеты».
• Навык самостоятельной организации работы и расстановки приоритетов.
• Базовое знание HTML и понимание принципов верстки.
• Внимательность к деталям и готовность осваивать новые инструменты.
• Знание ограничений каналов и понимание факторов, влияющих на DR / Unsub / Spam / Bounce rate коммуникаций.
• Разговорный английский язык на уровне B1 (Intermediate).

Будет плюсом:

• Опыт работы с CDP-системами (Bloomreach, Customer.io, Mindbox etc.)
• Понимание, как работают интеграции и процессы на стороне front- и back-end (откуда данные поступают, как обрабатываются и передаются в веб / CRM).
• Опыт построения CJM и умение на его основе выстраивать карту коммуникаций: определять ключевые точки контакта, подбирать каналы и форматы, выявлять слабые места в воронке и предлагать решения для их улучшения.
• Базовые навыки работы с API: способность отправлять запросы, разбираться в структуре JSON и понимать, как данные можно использовать в CRM-коммуникациях.

Какие софт-скиллы особенно ценим:

• Критическое мышление и умение аргументированно отстаивать позицию.
• Самостоятельность и готовность брать ответственность за задачи.
• Коммуникабельность и умение выстраивать взаимодействие с коллегами.

Мы не ожидаем, что кандидат будет знать и уметь абсолютно все. Это нормально - чего-то не знать или не иметь опыта. Важно быть открытым и честным в этом, потому что в процессе работы мы поддерживаем командой и помогаем развивать недостающие навыки. Главное - искренний интерес к новому и готовность доводить дела до результата. Все остальное приходит с практикой.

⚡ Мы предлагаем⚡

• Удаленную работу на full-time;
• 28 календарных дней оплачиваемый отпуск;
• Оплачиваемые больничные и 5 days off в году;
• Корпоративное изучение английского языка с преподавателем;
• Возможность влиять на развитие продукта, свободу в принятии решений;
• Нетривиальные задачи и большие возможности для роста внутри компании.