CRM Manager

Команда Happy Numbers, ранее дочерняя компания Учи.ру, с 2014 года разрабатывает передовую образовательную платформу для американского рынка. Мы создаем продукт, который сочетает в себе глубокую методологию, элементы геймификации и персонализированное адаптивное обучение. Сегодня более 2,5 миллионов учеников из более чем 15 000 школ в США ежедневно используют нашу платформу для обучения математике.

Наша email-коммуникация сегодня разрознена: Ortto, Intercom, Mandrill, Zapier. Нам нужен человек, который соберёт всё в единую систему, автоматизирует цепочки для учителей и администраторов школ и, главное, покажет результат — рост использования freemium-версии и конверсию школ в платных клиентов.

Задачи:

• Сегментация базы (85 k активных free-учителей, 200k «архив»), настройка автоматических цепочек onboarding / nurture / upsell для учителей и админов
• Переезд/рефакторинг ESP: оценить Intercom / Mandrill как основной хаб событий или предложить свой вариант ESP
• A/B-тесты, отчётность, attribution (Intercom / Close.io + BI)
• Deliverability & compliance (CAN-SPAM, FERPA, GDPR), мониторинг репутации домена
• Ad-hoc кампании/big blasts: подготовка списков, дедупликация, проверка контента
  
  Что уже есть:
• Продуктовые события в Intercom (активация премиума и др.)
• Данные о сделках школ/дистриктов в Close.io
• Front- и дизайнер как shared-ресурс
• Mandrill для транзакционных/usage-писем

Ваша зона управления — объединить это в стройный lifecycle-процесс.

Чем предстоит мерить успех (первые 6–9 мес.):

• Time-to-launch кампании — ↓ в 2 раза благодаря новой ESP
• +X % WAU среди freemium-учителей (цель уточним вместе)
• +Y % школ, перешедших на плату после nurture-цепочек
• OR/CTR автоматических цепочек ≥ peer-benchmark
• Доставляемость > 99 % / Spam rate < 0.1 %

Требования:

• Проживание за пределами РФ/РБ + наличие ВНЖ и ИП в стране проживания
• Уверенное владение английским языком от B2 и выше
• Опыт от 3-х лет hands-on email-маркетинга в SaaS / EdTech / B2B2C
• Базовый HTML/CSS, Litmus/Email on Acid, понимание доступности
• Опыт настройки событий и интеграций (API, webhooks, Zapier)
• Трекинг deliverability, Postmaster, DMARC, BIMI

 Будет плюсом:

• Опыт миграции ESP (Iterable, Braze, Customer.io…)
• Основы SQL / Mixpanel / GA4 
• Знание FERPA / K-12 procurement нюансов

Мы предлагаем:

• Заработная плата в долларах США + бонус при выполнении KPI
• Удаленная работа с возможностью выбрать начало рабочего дня
• Корпоративная скидка на психотерапию в сервисе Youtalk
• Выходные и праздики по календарю США
• Оплата 30 дней больничного в год
• 3 оплачиваемых отгула в год
• 28 календарных дней отпуска в год
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д.)