Customer Support Specialist

Про команду

Команда Happy Numbers с 2014 года разрабатывает EdTech продукт для рынка США. Мы делаем образовательную платформу для школ на стыке сильной методологии, геймификации и персонализированного адаптивного обучения. Cегодня на Happy Numbers более 2,5 млн. детей из 15 000+ американских школ ежедневно занимаются математикой в классе и дома.

👉 Кого мы ищем?

Cпециалиста, который будет отвечать на клиентские запросы о продукте, готовить отчетность во внутренних инструментах компании, обновлять пул клиентов и проводить презентацию компании. 

🛠 Чем предстоит заниматься?

• Предоставлять доступ к платформе премиальным клиентам во время Onboarding season
• Отвечать на запросы пользователей в Intercom
• Совместно с сейлз-менеджером работать с пулом клиентов: помогать с запросами пользователей, отчетностью и обновлением подписок.

❤️ Что мы ожидаем от кандидатов?

• Устный и письменный английский не ниже upper-intermediate (B2)
• Уверенное владение Google Docs (Google Sheets)
• Умение работать с большими объемами информации
• Проживание за пределами РФ/РБ + наличие ВНЖ и ИП в стране проживания (европейские часовые пояса)

🖖 Что мы предлагаем?

• Заработная плата в долларах США или евро
• Фуллтайм удаленная работа, с 12:00/13:00 до 21:00/22:00 CEST
• Корпоративная скидка на психотерапию в сервисе Youtalk
• Выходные и праздники по календарю США
• 3 оплачиваемых отгула в год
• 28 календарных дней отпуска в год
• Оплата 30 дней больничного в год
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д.)