Sales Operations Analyst

Чем предстоит заниматься:

• Создание и регулярное обновление списка целевых клиентов для эффективного маркетинга и продаж
• Обеспечение высокого качества и полноты данных в CRM системе Bitrix24 (мониторинг, корректировка, дедубликация, обогащение из внешних источников)
• Сопоставление данных между CRM и другими системами для последующей интеграции
• Разработка технических заданий и пользовательских историй для нового функционала Bitrix24 и интеграции с внешними системами
• Ведение и актуализация списка требований к доработкам Bitrix24
• Администрирование, настройка и добавление нового функционала используя стандартные возможности Bitrix24
• Поддержка пользователей по вопросам работы Bitrix24, устранение возникающих проблем
• Сбор требований и разработка автоматизированной отчетности
• Разработка диаграмм бизнес-процессов as is, to be
• Подготовка обучающих материалов для пользователей (презентации, видео)

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с CRM/BPM системами от 2х лет (Bitrix24, MS Dynamics, SalesForce, BPMSoft, ELMA365) – сбор, анализ и документирований требований, разработки технических заданий, настройка, добавление нового функционала средствами nocode/lowcode, администрирование
• Опыт работы с разрозненными данными из нескольких источников (получение, очистка, мэппинг, создание справочников, обогащение)
• Опыт разработки автоматизированной отчетности
• Продвинутые навыки Excel (сводные таблицы, Power Pivot, Power Query)
• Понимание процессов продаж (воронка лидов, сделок, ведение клиентской базы, лидген, ключевые метрики эффективности)
• Опыт анализа и визуализации бизнес-процессов
• Опыт подготовки обучающих материалов, презентаций, инструкций, гайдов