Cпециалист технической поддержки (удаленно)

Привет, соискатель!

Мы – аккредитованная IT-компания «Keepcode», которая разрабатывает продукты для международного заказчика более 7 лет (предупреждаем: работа на «конвейер» и текучка – не про нас).
 

Благодаря постоянному росту и развитию компании у нас появляется потребность в расширении штата сотрудников, и сейчас мы находимся в активном поиске первого удаленного сотрудника отдела технической поддержки, который будет работать над одним из наших ключевых проектов!)

 

Что нужно делать?

-Оказывать техническую поддержку пользователей только посредством письма

-Работать в тикет-системе JIRA

-Перенаправлять обращения/заявки клиентов к соответствующим специалистам техподдержки.

- Анализировать проблемы, которые были выявлены при работе с клиентами и разрабатывать рекомендации.

В Keepсode тебя ждет классная команда профессионалов разного уровня + бесплатный корпоративный английский)