Head of Customer Acquisition

Задачи:

• Управлять отделом продаж численностью 1200 человек, состоящим из трех линий (1 линия продаж, методисты вводных уроков, линия повторных продаж);
• Выстраивать и поддерживать культуру развития и роста компетенций команды, удерживать сильных специалистов;
• Выполнять ключевые метрики отдела: таргетные конверсии, рост числа услуг на пользователя, рост среднего чека первой оплаты, выполнение таргетов по повторным оплатам;
• Повышать операционную эффективность работы отдела: снижать CSC, оптимизировать организационную структуру, выполнять таргет по Ratio и SLA, поднимать производительность и результативность команды;
• Участвовать в продуктовых проектах по автоматизации воронок продаж для снижения операционных процессов и роста % конверсий;
• Выполнять план продаж, измеряемый в выручке и числе новых пользователей при попадании в нормирование по sales cost.

Кандидат:

• Имеет опыт в b2с продажах от 3 лет и знает принципы формирования высокоэффективной команды;
• Имел в подчинении 7-10 руководителей и 300+ массовых позиций;
• Имеет значимые достижения в продажах: может подтвердить на конкретных кейсах и рекомендациях свое влияние на ключевые бизнес-метрики и посчитать выгоду для бизнеса от проведенных изменений;
• Не понаслышке знает, как проходить стадии резкого масштабирования бизнеса и удерживать высокую планку производительности;
• Работал в компаниях с высоким уровнем аналитической культуры и умеет анализировать эффективность действий подразделений, специалистов;
• Видит узкие места в работе и искореняет их;
• Анализирует показатели, находит причинно-следственные связи отклонений, планирует и реализовывает действия на их устранение