СRM marketing manager

Sputnik8.com — это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. В 2022 году нашими услугами воспользовалось 600 тысяч человек. Мы занимаемся продажей экскурсий уже 10 лет, каждый год растем в 2-3 раза, благополучно пережили пандемию. С прошлого года мы развиваем международный продукт. Наша цель - стать глобальным провайдером туристических активностей.

Мы являемся аккредитованной IT компанией. У нас работает около 100 человек, через 1-2 года мы хотим вырасти до 200 человек.

Мы понимаем, что люди — это самое главное в компании, поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

В команде маркетинга мы развиваем направления SEO, Affiliate, Paid traffic и стартуем CRM маркетинг. Ты будешь первым, кто начнет развитие канала. У нас большая база - больше миллиона пользователей. Сейчас уже значительное количество продаж приходится на повторных клиентов, а с развитием CRM-маркетинга этот объем только вырастет и будет более системным. Мы работаем на рынке с большим потенциалом роста х10 за 2-3 года. В команде есть открытость для творчества и принятия решений, дата-ориентированный подход и чувство плеча.

Главная задача - сделать CRM одним из основных каналов продаж. За год вывести CRM на уровень минимум 20% выручки от общего объема.

Что нужно будет делать:

• Разрабатывать CRM-стратегию и процессы, интегрировать в бизнес
• Менеджерить проекты, строить процессы с нуля
• Разрабатывать системы метрик оценки качества канала
• Сегментировать базы пользователей
• Составлять план и карту коммуникаций, в том числе триггеров
• Разрабатывать и отправлять коммуникации
• Заниматься интеграцией системы CRM-маркетинга
• Анализировать данные канала, прогнозировать и формировать бюджет

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт 3+ лет на аналогичной должности
• Успешные кейсы с ощутимой долей продаж через CRM в общем объеме (15%+)
• Владение инструментами CRM-маркетинга (Mindbox, Sendsay, UniSender, Emarsys и пр)
• Понимание принципов работы рассылок, возможностей канала
• Опыт ведение проектов, в том числе в кросс-функциональных командах - будет много взаимодействия по задачам с продуктом, разработкой + аутсорсом
• Опыт работы с системами аналитики (Метрика, GA, PowerBI и т.п)
• Полноценный набор Супермена - системность, проактивность с готовностью возводить с нуля, аналитичность, ориентация на результат

Что мы предлагаем:

• Комфортную среду для роста и экспериментов
• Гибкое начало рабочего дня, разные форматы занятости (удаленка, гибрид, офисный)
• Наличие аккредитации ИТ-компании
• Выдаем удобную для работы технику
• После испытательного срока ДМС со стоматологией
• Внешнее менторство - если ты знаешь классного эксперта и хочешь обсудить рабочий проект, это приветствуется и финансируется. Также оплата книг и курсов.
• Дружную команду – регулярно пробуем разные кухни мира на обедах, очень любим плов. Когда в Питере холодно и темно снимаем пентхаус с бассейном в теплой стране и уезжаем туда работать :)
• Офис в 600 метрах от ст.м. Василеостровской в современном пространстве Линии, где проходят выставки