⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете  найти актуальные похожие вакансии

Team Lead направления CRM маркетинга

Прямой работодатель  WIM.Agency ( wim.agency )
Тимлид/Руководитель группы
Маркетинг и PR • CRM • E-mail (Direct) • Программы лояльности • FMCG/Потребительские товары • Банковская и страховая сфера • Заказная разработка • Консалтинг, профессиональные услуги • Логистика и транспорт • Медицина и фармацевтика • Промышленность • Производство • СМИ, Медиа и индустрия развлечений • Торговля и общепит • Телекоммуникации
8 апреля
Удаленная работа
Опыт работы любой
Работодатель  WIM.Agency
Описание вакансии

Привет!

Мы — Digital-агентство омниканальной коммуникации. Наши клиенты — крупные компании с тысячами заказов в месяц (Яндекс.Плюс, Пятерочка, М.Видео, Перекресток, IQOS и др).

Ищем в нашу команду Руководителя группы CRM-маркетинга с опытом управления проектами в email и CRM маркетинга от 3 лет.

Чем предстоит заниматься:

Менеджмент:

  • Лидировать проекты и обеспечивать качественную и прозрачную коммуникацию с клиентами (проведение встреч, организация презентаций, обсуждение результатов и планов, развитие, поддержание высокого уровня NPS)
  • Организовывать работу команды: распределение ресурсов, постановка и контроль задач, участие в отборе сотрудников, адаптации, развитии, постановке KPI менеджерам.
  • Контролировать входящие коммуникации со стороны клиента, соблюдение SLA по качеству и скорости решения задач.
  • Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками и руководителями подразделений.
  • Бюджетировать проект (сметы, КП: подготовка, защита и соблюдение).
  • Оценивать маржинальность и рентабельность проекта.

Маркетинг:

  • Разрабатывать CRM-стратегии, Roadmap проектов и CJM для клиентов и внедрять direct-коммуникации через ESP- и CDP-платформы
  • Контролировать маркетинговую аналитику по проектам.
  • При необходимости анализировать рынок, бенчмарки, тренды, конкурентов, пользователей и формировать гипотезы относительно запускаемых акций, программ лояльности, рассылок.
  • Валидировать пользовательские сценарии.
  • Формировать финансовый план по развитию клиентов
  • Отвечать за цикл сделок с действующими клиентами (upsale, renewal)
  • Выполнять KPI по выручке и рентабельности
  • Отвечать за увеличение LTV и среднего чека
  • Мониторить рынок и следить за трендами индустрии, проводить внутренние обучающие встречи.

Какие инструменты используем в работе и на проектах:

  • CDP платформы: Bloomreach (Exponea), Mindbox, Salesforce Marketing Cloud, Click Dimensions и др.
  • BI: Power BI, Google Data Studio.
  • Task & Time tracker: Planfix.
  • Коммуникации: Telegram, Zoom.

Мы ожидаем, что у нашего будущего коллеги есть:

  • Опыт руководства командой от 5 человек.
  • Знание инфраструктуры CRM/Email маркетинга: каналы, инструменты, платформы, показатели, практический опыт работы с инструментами.
  • Знание аналитики, метрик и показателей эффективности CRM-маркетинга (важно уметь анализировать внедренную стратегию, смотреть статистику, выявлять закономерности и аномалии, выдвигать гипотезы для тестирований).
  • Опыт составления CPS планов.
  • Опыт в создании CJM клиента, карт коммуникации и пользовательских сценариев.
  • Навыки презентации и защиты проектов перед заказчиком или командой. Опыт проведения онлайн встреч.
  • Опыт работы с любым из таск-трекеров с целью постановки и отслеживания выполнения задач (Trello, Jira, Basecamp, Planfix и др).
  • Опыт работы с инструментами (Miro, Figma, Power Point, Excel)
  • Умение организовать рабочий процесс для себя и команды проекта, запускать проекты с нуля.
  • Стратегическое мышление, умение прогнозировать задачи.
  • Самостоятельность в принятии решений.
  • Гибкость, желание найти решение возникшей проблемы, быстрая адаптивность к изменениям.
  • Стрессоустойчивость. Умение вести сложные переговоры.

Мы предлагаем:

  • Работу с известными крупными брендами, возможность реализовывать крупные проекты и пополнять свое портфолио.
  • Развивать личный бренд эксперта вместе с компанией: публикации кейсов и экспертных статей на VC, Cossa, Rusbase и не только.
  • Атмосферу развития и поддерживающих коллег, возможность инициировать разные проекты в том числе внутри компании.
  • План индивидуального развития, внутреннее и внешнее обучение с возможностью компенсации со стороны компании до 100%.
  • Удаленный формат работы, при желании может быть гибрид.
  • Рабочий день с 10 до 19 с понедельника по пятницу.
  • Официальное трудоустройство и своевременную выплату зарплаты, что важно!
  • Возможность выезжать с командой на разные локации (последние 5 лет снимаем дом в Сочи и весь ноябрь работаем оттуда.

Как откликнуться на вакансию:

Если тебе отозвалось то, что мы написали или знаешь того, кто на отлично справится с задачами, то напиши нам: расскажи немного о себе или том, кого рекомендуешь на эту вакансию.

Этапы отбора:

  • Собеседование с HR
  • Тестовое задание
  • Собеседование с руководителем