CRM manager

Мы в поиске сильного CRM-специалиста в нашу команду, которая разрабатывает и поддерживает инструменты прямых коммуникаций, а также платформы для их автоматизации. Триггерные сценарии и автоматизация повторяющихся задач - наш главный приоритет, поэтому это будут основные задачи в твоей работе. Если ты любишь строить CJM, искать точки роста, автоматизировать процессы и хорошо в этом разбираешься, тебе с нами понравиться.

Задачи

Планирование, запуск и мониторинг триггерных сценариев.

Насыщение данными ESP/CRM/CDP системы.

Сегментирование клиентов.

Анализ клиентского пути и поиск решений, которые могут сделать его легче.

Поиск и проверка гипотез улучшения триггерных сценариев.

Работа с каналами sms, email, web/mobile-push, IVR, call-центр, in-app, banner.

Аналитика эффективности кампаний и поиск точек роста.

Разработка и поддержание общей карты автоматических коммуникаций.

Кросс-функциональное взаимодействие с командами: продукта, IT, аналитики, клиентской поддержки, дизайна, маркетинга.

Требования

Опыт работы с crm/cdp (mindbox, exponea, salesfroce, optimove, customer.io и др). 

Понимание работы маркетинговых механик в беттинге и гемблинге.

Глубокое понимание структуры данных.

Опыт и четкое понимание процесса AБ-тестирования.

Умение сегментировать и искать закономерности.

Опыт работы в PowerBI или Tableau.

Знание продуктовых метрик.

Знание стандартов каналов прямых коммуникаций.

Английский язык на уровне Intermediate и выше.

 От 3-х лет опыта в CRM и создании триггерных сценариев. Если 3-х лет еще нет, но опыт во всем описанном есть - откликайся.

Что мы предлагаем

Удаленная работа + поддержка в покупке любого девайса.

Доступ к любому рода обучающим ресурсам и материалам.

Мотивированная команда и амбициозные цели.

Перформанс ревью каждые пол года.

Квартальные и ежегодные бонусы.

Отпуск 20 рабочих дней в году, сиклив и больничные.

Периодические встречи-корпоративы с командой.