Community-manager в бизнес-сообщество

Кто мы?

Мы — команда heg.ai. За 4 года мы подтвердили свою репутацию на рынке как одно из лучших нетворк-сообществ для технологических предпринимателей и специалистов: сейчас у нас 700+ крутых участников в 35+ странах. Мы помогаем участникам сообщества строить отношения друг с другом и быстро развиваться — как лично, так и развивать свои проекты

Кого мы ищем?

• Тема бизнеса, стартапов и сфера IT — сфера твоих основных интересов. Идеально, если ты уже имеешь опыт работы в стартапе, или проходил курсы, или у тебя есть бизнес-образование, или ты сейчас в этом развиваешься. В нашем сообществе собрались предприниматели, стартаперы и другие специалисты. Тебе предстоит общаться с участниками, помогать решать их запросы, и важно уметь говорить с ними “на одном языке” и хотеть в этом развиваться дальше
• Ты экстраверт. Ты действительно любишь много общаться, ты нацелен помогать и готов совершить около 300 коммуникаций за год, и больше 1000 - за 3 года. Ты заряжаешься от общения, и особенно — когда приносишь ценность людям
• Большим преимуществом станет опыт в клиентском сервисе онлайн или опыт работы в сообществе и понимание внутренней кухни. Горящие глаза и желание во все это погрузиться, тоже станут большим плюсом :)
• Ты не боишься продаж: участники продлевают свое участие, и именно тебе предстоит брать с них оплату. Это не холодные продажи, чем больше ценности участнику ты дашь – тем вероятнее, что он сам спросит у тебя, куда платить)
• Ты многозадачен, инициативен, самостоятелен, не боишься рутинных задач и обладаешь системным мышлением. Умение наводить порядок в задачах, чатах, таблицах и рабочих инструментах — необходимая черта кандидата, участников у нас много (и они классные😍), и мы точно никого из них не хотим потерять!
• У тебя есть опыт ведения CRM или таск-менеджера, и ты не представляешь своей жизни без инструментов для структурирования информации
• Ты энергичен, у тебя преимущественно хорошее настроение, ты быстро учишься и настроен на карьерный рост и развитие в нашей команде мечты

Что предстоит делать:

1. Главная задача коммьюнити-менеджера — создавать ценность участнику: пройти этапы онбординга, помочь ему научиться эффективно использовать нетворкинг, чтобы решать через него запросы, подключать к нашим инструментам и продуктам
2. Быть в контексте жизни и бизнеса участников, важно иметь широкий нетворкинг и запоминать участников, для этого коммьюнити менеджер участвует в мероприятиях сообщества, отслеживает запросы участников в общем чате и новости
3. Сопровождать своих участников (на каждого менеджера приходится порядка 100 участников), куда входит:
   Коммуникация: проведение постоянных звонков и общение в телеграме
   Помощь в решении запросов участников (например, найти ментора, партнера, проконсультироваться по интересующей теме) через подборки и интро
   Помощь в реализации инициатив участников
4. Развивать наши продукты и помогать с реализацией идей участников, например, помочь участнику набрать мастермайнд-группу или пригласить остальных на эфир, который он проводит. Также будет круто, если у тебя будут идеи, как мы можем улучшать наш сервис и давать еще больше ценности участника сообщества

Почему эта работа станет твоей работой мечты в 3 пунктах 😻

• Команда: У нас удивительно теплая, дружная и перспективная команда. Мы про эмпатичный менеджмент. Для нас важно взаимное желание развиваться — мы готовы вкладываться, если ты проактивный и не боишься брать инициативу в свои руки. Мы перенимаем лучшие практики у разных компаний, поэтому у нас есть возмещение расходов на психолога и спорт
• Сильное окружение и крутые связи в сфере стартапов и среди предпринимателей: Мы всегда говорим, что самое крутое в нашем сообществе — это наши участники Участники сообщества — профессионалы в своем деле, фаундеры и предприниматели, мидл- и топ-менеджеры, ребята с широким кругозором и классным майндсетом, которые готовы делиться своими знаниями и опытом. Через взаимодействие с ними мы выстраиваем свое сильное окружение и быстро растем
• Карьерный рост: Наша ключевая идея: “Бизнес растет, когда растет команда” Росту и улучшению скиллов каждого из сотрудников уделяется много времени - мы работаем по системе грейдов и проводим карьерные звонки, на которых строим векторы развития

Условия работы:

• 💲 ЗП:  У нас есть испытательный период, который занимает от 1 до 2 месяцев — важная часть работы, которая позволяет присмотреться друг к другу - он оплачиваемый, и размер оплаты зависит от опыта работы кандидата. Средний доход: у начинающего менеджера в первые полгода может дойти до 60-90 тыс, у мидл-специалиста — за первый год до 80-120 тыс
• Бенефиты: мы заботимся о самочувствии нашей команды, поэтому возмещаем расходы на психолога до 10 тыс и спорт до 5 тыс
• Время работы: Команда работает с 9 до 18 (или с 10 до 19) по мск: главная цель — это закрытие задач, которых у нас всегда много, как и в любом стартапе. Мы гибкие в плане рабочего времени и у нас не придется отрабатывать внезапный отгул, но также, при наличии срочных задач, мы можем поработать, например, вечером или в субботу, а затем компенсировать это дополнительным выходным
• Ты можешь работать из любой точки мира: Самое главное — это хороший интернет. Сейчас участники команды живут в России, Индонезии, Японии, Испании и Италии

Процесс отбора в команду:

1. Мы смотрим твое резюме
2. Просим записать небольшую видео презентацию
3. Проводим несколько звонков-знакомств с командой, где ты познакомишься со своим менеджером и участниками команды
4. Принимаем решение и начинаем работу!