UX Research Lead

Мы — эксперты на рынке UX/UI с 2010 года, особенно в финтехе. Специализируемся на пользовательском и клиентском опыте (UX/CX), среди наших клиентов — Альфа Банк, ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Газпромбанк, Мегафон, X5 Retail Group, Philip Morris и другими.

Наши проекты: UX-аудиты, анализ клиентского опыта в цифровом и физическом взаимодействии, бенчмарки конкурентов и лучшие практики в цифровом клиентском опыте. Консультируем ведущие финтех, бигтех и e-com компании.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере UX-исследований/маркетинговых/социологических/ психологических исследований от 3 лет
• Опыт в наставничестве/обучении сотрудников
• Ориентир на быстрый рост исследовательской квалификации и экспертизы в цифровых сервисах
• Английский от B2 разговорный (будет плюсом)

Задачи:

• Управление группой из 10 человек. Работа с вовлеченностью, и лояльностью сотрудников
• Управление метриками отдела: продуктивность, ФОТ, качество проектов, достаточность ресурсов
• Постановка задач, проведение оценки навыков по скиллсету, работа по развитию компетенций сотрудников команды
• Ведение исследовательских и консалтинговых проектов полного цикла: от защиты концепции до презентации заказчику или рынку
• Разработка ключевых выводов исследования и рекомендаций заказчикам
• Участие в массовых индустриальных мероприятиях, круглых столах, конференциях, форумах, представление интересов агентства

Возможности:

• Участие в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек
• Доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и эффективно работать
• Экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления
• Работа в команде квалифицированных исследователей, групхэдов и директоров, перенять их опыт
• Взамен за твое время и опыт, мы предоставляем:

Комфортные условия:

• Возможность выбора формата работы: офис, гибрид, удаленно (мы за work life balance) c гибким началом дня с 9 до 11
• Просторный экологичный офис в стиле лофт на м. Савёловская. Семь минут пешком до «Флакона» и «Хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской. 
• Кофемашина, свежие фрукты, стол для пинг-понга (турниры по теннису с призовым фондом), приставка, лаунж зона с качелями
• Friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся на “ты”, пицца и вино по пятницам

Заботимся о сотрудниках:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня + оплачиваемый отпуск и больничные
• ДМС с широкой сетью клиник по всей Москве, включая стоматологию (после 6 месяцев работы)
• Скидки на SkyEng
• Полноценный индакшн и онбординг
• Профессиональный и карьерный рост
• Внешнее и внутреннее обучение
• Зарплата 2 раза в месяц (обсуждаем с каждым кандидатом)
• Прозрачная мотивационная часть