Аккаунт менеджер (сопровождение клиентов)

О компании:

LoyMe - IT продукт, который помогает увеличивать прибыль медучреждений за счет комплексной работы с базой пациентов.

Мы предоставляем нашим клиентам широкий спектр маркетинговых и административных инструментов для взаимодействия с пациентами и увеличения повторных продаж. Создание программы лояльности, административные и маркетинговые рассылки, сегментация базы пациентов, создание триггерных сообщений и аналитика.

Условия:
- Удаленный формат работы
- Гибкое начало рабочего дня
- Возможность выступать на конференциях
- Заработная плата по результатам собеседования
- Только фулл-тайм (кандидаты на парт-тайм не рассматриваются).
- Рассматриваются только отклики с сопроводительным письмом.

Задачи:

1.  Ведение клиентов компании. Брифования, проведение исследований, формирование программы развития и интеграции проектов.
2.  Настройка продукта под клиентов. 
3.  Проведение обучений по продукту для клиентов. 
4.  Необходимо быстро разбираться, вникать и изучать новую информацию.
5.  Формирование обучающих материалов по продукту компании. 
6.  Взаимодействие с отделом разработки по тестированию интеграций.
7.  Сбор обратной связи с клиентов по необходимым улучшениям.
8.  Умение работать руками, а также ставить задачи и проверять выполнение работы подрядчиков.

Требования:

1.  Опыт работы аккаунт менеджером или в службе поддержки не менее 2-х лет.
2.  Опыт в работе с IT продуктами обязателен.
3.  Преимуществом будет понимание специфики в сегменте B2B и рынка медучреждений (мед центров, стоматологий, косметологий).
4.  Опыт работы с AI инструментами (тексты, создание картинок, видео). Умение писать промты.
5.  Внимание к деталям, исполнительность, соблюдение договоренностей, ответственность.