Customer Support Manager
Частный рекрутер
Рекрутер Любовь
( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@internet.ru
Москва, Россия
Миддл • Сеньор
29 января
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 1 года до 3х лет100 000 ₽
Опыт работы от 1 года до 3х лет100 000 ₽
Короткая ссылка: gkjb.ru/hg6k
Описание вакансии
Задачи
- Консультирование клиентов по продукту
- Поддержка клиентов по вопросам онбординга, статусу платежей и тд.
- Отчетность/аналитика по запросам клиентов
Дополнительно продуктовый трек: предложения по развитию продукта с т.з. оптимизации клиентского сервиса.
Требования
- Владение английским на уровне B2 и выше
- Опыт работы с тикет-системами (Usedesk и т.п)
- Быстрая обучаемость
- Грамотная письменная речь и коммуникабельность
- Вежливость и аккуратность
- Умение ориентироваться в больших объемах слабоструктурированной информации
- Опыт работы в b2b IT или fintech-компании
- Локация - Москва, Московская область с возможностью периодически доехать в офис
Будет плюсом
- Опыт выстраивания процессов поддержки в b2b IT или fintech