Account manager
Прямой работодатель Смарт Юнит ( smartplatform.pro )
Опыт работы менее 1 годаот 40 000 ₽
SMART UNIT - IT компания, занимающая разработкой ПО, автоматизацией, аналитикой, картографией, веб сервисами
Обязанности:
- Сопровождение клиентов и пользователей на всех этапах работы с продуктом/услугой.
- Консультирование пользователей по функционалу и возможностям продукта.
- Анализ и обработка обращений клиентов, предложение улучшений.
- Подготовка отчетов по результатам тестирования и отзывам клиентов.
Требования:
- Хорошее знание и понимание современных технологий - Умение вести деловую переписку и переговоры с клиентами.
- Опыт работы в клиентской поддержке, тестировании или управлении сервисами от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать с клиентами.
- Способность анализировать и структурировать информацию.
- Владение инструментами сбора и обработки данных (Google Docs, Excel, CRM-системы).
- Будет плюсом: опыт работы с IT-продуктами, участие в тестировании, знание методологий UX-исследований.
Условия:
- Работа в дружной команде профессионалов.
- Удаленный формат работы, 5/2 - Полноценный рабочий день
- Возможность профессионального роста и обучения.
- Бонусы по результатам работы.