Account-менеджер

Biometric.vision — это высокотехнологичная IT-компания, специализирующаяся на решениях в сфере биометрии и искусственного интеллекта. Мы разрабатываем продукты, которые упрощают процесс удалённой идентификации клиентов в соответствии с принципом KYC (Know Your Customer), избавляя бизнес от бюрократической нагрузки, а пользователей — от необходимости посещать офис. Согласно отчёту NIST, Biometric.vision занимает 1-е место в Центральной Азии и 37-е в мире по точности алгоритмов распознавания лиц. Сейчас компания активно расширяется и выходит на новые рынки в регионе и за его пределами. Сейчас мы находимся в поисках Account-менеджера в нашу крутую команду.

Ваши задачи:

• Развивать и поддерживать отношения с текущими клиентами.
• Анализировать транзакции, своевременно выставлять счета и управлять дебиторской задолженностью.
• Проводить апсейлы и кросс-продажи, выявляя новые потребности клиентов.
• Работать с финансовыми и операционными показателями клиентов, готовить отчеты.
• Разрабатывать KPI для оценки эффективности взаимодействия.
• Выступать медиатором в решении любых вопросов и строить грамотную коммуникацию с клиентами.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, продажах или клиентском сопровождении от 1 года;
• Понимание показателя NPS и его значения для клиентской лояльности;
• Владение английским языком на уровне B2 и выше — для взаимодействия с международными клиентами;
• Навыки работы с CRM-системами и Excel;
• Высшее образование в сфере бизнеса, маркетинга, управления проектами или смежных областях.

Личностные качества:

• Клиентоориентированность и внимательность к деталям;
• Умение выстраивать доверительные отношения и грамотно коммуницировать;
• Активность, амбициозность, стремление к росту и обучению;
• Способность анализировать данные и принимать решения на основе метрик.

Базовое понимание веб-разработки(можем помочь разобраться):

• Различие между frontend и backend
• Принципы работы REST API и HTTP-запросов (GET, POST, PUT, DELETE)
• Чтение и базовая интерпретация структуры JSON
• Навыки диагностики технических проблем на базовом уровне
• Умение четко коммуницировать с техническими командами (frontend, backend, DevOps, QA)

Условия:

• Официальное оформление с первого трудового дня
• Полный рабочий день, график 5/2
• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска
• Работа в офисе,  в команде профессионалов и приятная атмосфера
• Возможность карьерного роста: развитие в роли Senior Account Manager, Project Manager или Customer Success Lead
• Оклад + бонусы (150.000 оклад, не ограниченные бонусы. В среднем выходит 500.000 на испытательном сроке)