Ночной специалист технической поддержки
Прямой работодатель I2CRM ( i2crm.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х лет30 000 ₽
Что нужно делать:
▫️Отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, объяснять особенности работы с продуктом, решать проблемы;
▫️Оперативно передать информацию в случае обнаружения критических проблем в инфраструктуре продукта;
▫️Улучшать текущую базу знаний для клиентов.
Что тебе понадобится:
▫️Опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года);
▫️Понимание логики работы программного обеспечения (быстро и самостоятельно осваиваешь новое ПО);
▫️Знание современных CRM-систем;
▫️Способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации;
▫️Клиентоориентированность и самостоятельность
Будет плюсом:
+ Навыки тестирования, опыт работы в баг-трекерах
Что предлагаем мы:
◽️Полная удаленка, 5/2, график 00:00-8:00 по мск с возможностью договориться/поменяться;
◽️Один месяц испытательного срока, включает в себя тестовую неделю обучения. Заработная плата на это время - 10 тыс. руб.+ до 10 тыс. рублей KPI. Далее ЗП: 15.000 тыс. рублей оклад + до 15.000 тыс. рублей KPI
◽️Обучение продукту, поддержка и мягкая адаптация;
◽️Программа лояльности для сотрудников: корпоративные скидки и психологическая помощь;
◽️Обучение и тренинги по общению с клиентами за счет компании.