Support Manager (gamedev)

В команде технической поддержки флагманского проекта Kiss Kiss компании Playneta открыта позиция Support Manager. Проект Kiss Kiss – это мультиплеерная онлайн party game, дополненная Dating Sim.

Playneta – студия разработки популярных мобильных игр.

Аудитория проектов составляет более 125 миллионов пользователей, наши игры занимают высокие позиции в топах Google Play и App Store по всему миру.

Будущему коллеге мы предложим следующие задачи:

• Письменная коммуникация с пользователями, поиск и предложение решений их проблем;
• Работа с Zendesk, Elastic Kibana и внутренними информационными системами;
• Воспроизведение и проверка проблем пользователей;
• Своевременная передача информации об актуальных проблемах в игре продуктовой команде;
• Соблюдение инструкций и гайдов технической поддержки;
• Дежурство в игре по расписанию.

Для успешного выполнения задач понадобятся:

• Опыт работы от полугода в сферах, связанных с разными профессиями в IT: специалист технической поддержки, customer success, системный администратор (стажёр) и т.п.;
• Владение английским языком на уровне Advanced (C1).

Мы предлагаем:

• Свободу: удаленная работа, график работы с 16.00 до 24.00 Мск;
• Хорошую зарплату: договоримся о достойных условиях на старте и их дальнейшем пересмотре в зависимости от твоей активности и результатов работы;
• Возможность помогать миллионам людей на всех континентах знакомиться и чувствовать себя менее одинокими.