Head of CRM

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент – часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

В Департамент Маркетинга МТС Юрент ищем Head of CRM. Ждем классного эксперта по работе с собственной базой, который возглавит направление CRM-маркетинга в нашем сервисе. Основным задачами будут – увеличение выручки через создание и эффективное управление стратегией коммуникации с пользователями, выстраивание аналитики и автоматизация маркетинга.

Чем предстоит заниматься:

Стратегия CRM-маркетинга:

Создание и внедрение стратегии для увеличения дохода от существующей клиентской базы с помощью триггерных и массовых коммуникаций, улучшения онбординга новых пользователей и реактивации клиентов;

Развитие новых каналов взаимодействия с текущими пользователями;

Разработка стратегии привлечения пользователей из экосистемы МТС, в сотрудничестве с внутренними командами экосистемы;

Аналитика:

Определение ключевых метрик для оценки эффективности CRM-коммуникаций;

Настройка аналитических инструментов для мониторинга и оптимизации кампаний;

Создание и обогащение сегментации пользователей. Внедрение персонализированных подходов в коммуникации с каждым сегментом для повышения их вовлеченности и лояльности;

Управление развитием CDP-платформы (у нас Pushwoosh) как бизнес-заказчик;

Управление командой 2-х CRM-маркетологов;

Что мы ждем от кандидата:

Опыт работы в CRM-маркетинге 5+ лет, предпочтительно в fast-demand, мобильных приложениях, IT-продуктах с B2C-аудиторией. Минимум, 1 года опыта на руководящих или стратегических позициях;

Сильные технические навыки (умение погружаться в технические аспекты запуска кампаний и интеграции систем);

Сильные аналитические навыки (умение выстраивать процесс оценки эффективности, проводить эксперименты и A/B тесты);

Опыт автоматизации маркетинга – интеграции платформ, внедрения инструментов для увеличения конверсий, улучшения пользовательского опыта, повышения эффективности кампаний;

Будет плюсом знание SQL;

Что мы можем предложить:

Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

Полностью белая и своевременная заработная плата;

График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;

ДМС и другие элементы соц. пакета;

Полное отсутствие бюрократии;

Интересные профессиональные задачи;

Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.

Юрент — это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам! Вместе мы точно сможем больше ⚡️